Langsung ke isi
Jadwalkan demo
Menu

Dukungan produk

Sebagai produsen panel interaktif, kami menangani garansi, servis, suku cadang, dan pelatihan langsung, tanpa perantara.

Hubungi teknisi Pertanyaan umum
Teknisi memasang mainboard pada panel smart board

Layanan dukungan

Pilih layanan yang Anda butuhkan.

Cara pengoperasian

Semua ukuran smart board kami memakai sistem Android yang sama, jadi langkah di bawah ini berlaku untuk setiap unit.

Tanya cara pakai

Menyalakan dan mematikan

  1. Sambungkan kabel daya ke stopkontak.
  2. Tekan tombol daya di panel atau remote. Layar utama Android muncul dalam beberapa detik.
  3. Untuk mematikan, tekan tombol daya lalu pilih Matikan. Cabut kabel setelah layar padam.

Layar utama dan menu samping

  1. Layar utama berisi pintasan ke whiteboard, berbagi layar, berkas, browser, dan pengaturan.
  2. Buka menu samping dari tepi kiri atau kanan layar untuk kembali ke beranda, beralih sumber, atau mencoret layar.
  3. Bahasa tampilan bisa diganti di Pengaturan. Tersedia 15 bahasa.

Menulis di whiteboard

  1. Buka Whiteboard dari layar utama.
  2. Tulis dengan stylus pen bawaan atau jari. Atur warna dan tebal garis di bilah alat.
  3. Dari bilah alat yang sama, hapus coretan, tambah halaman, atau sisipkan gambar dan media.

Mencoret di atas tampilan

  1. Tampilkan materi apa pun: presentasi, video, atau situs web.
  2. Buka menu samping dan pilih Anotasi untuk menulis langsung di atas tampilan.
  3. Simpan sebagai tangkapan layar, atau tutup anotasi untuk kembali.

Berbagi layar

  1. Colokkan mirroring dongle bawaan ke laptop, lalu tekan tombol di dongle. Layar laptop tampil di panel.
  2. Tanpa dongle, sambungkan laptop atau ponsel ke Wi-Fi yang sama dengan panel, lalu ikuti kode di aplikasi berbagi layar.
  3. Hingga 4 perangkat bisa tampil bersamaan, dan tampilan panel bisa dikirim balik ke perangkat peserta.

Beralih ke Windows atau HDMI

  1. Buka menu samping, atau tekan tombol sumber (Input) di remote.
  2. Pilih Windows untuk komputer bawaan panel, atau HDMI untuk laptop yang tersambung kabel.
  3. Pilih Android untuk kembali ke layar utama.

Rapat dan kelas daring

  1. Buka aplikasi rapat Anda, seperti Zoom, Microsoft Teams, atau Google Meet, di Windows atau Android.
  2. Di pengaturan aplikasi rapat, pilih kamera dan mikrofon bawaan panel.
  3. Kamera 48 MP mengikuti wajah pembicara, dan mikrofon 8-array menangkap suara hingga 10 m.

Menyimpan catatan

  1. Ketuk Simpan di whiteboard. Catatan tersimpan di memori panel.
  2. Colokkan flashdisk ke port USB panel untuk menyalin catatan lewat menu Berkas.
  3. Buka lagi catatan dari Berkas kapan saja untuk dilanjutkan.

Nama menu bisa sedikit berbeda menurut versi perangkat lunak panel. Saat serah terima, tim kami juga melatih pengguna secara langsung.

Layanan purna jual, langsung dari produsen

Kami memproduksi panelnya sendiri, jadi tim yang merakit panel Anda juga yang menanganinya setelah terpasang.

Garansi resmi

Setiap unit yang kami produksi dilindungi garansi resmi. Karena Anda membeli langsung dari produsen, klaim garansi tidak melewati perantara.

  • Klaim lewat satu kontak
  • Ditangani tim produksi kami

Servis dan perbaikan

Keluhan diperiksa lebih dulu dari jarak jauh lewat WhatsApp. Bila perlu, teknisi kami datang ke lokasi Anda.

  • Pemeriksaan jarak jauh
  • Kunjungan teknisi ke lokasi

Suku cadang

Panel dirakit di Gunung Putri, Kabupaten Bogor, sehingga komponen pengganti seperti mainboard, backlight, dan panel layar tersedia di dalam negeri.

  • Komponen dari jalur produksi kami
  • Tersedia di Indonesia

Pelatihan pengguna

Saat serah terima, tim Anda dilatih memakai panel: menulis di layar, berbagi layar, dan rapat daring.

  • Saat serah terima
  • Untuk guru, staf, dan operator

Cara meminta layanan

Tiga langkah dari keluhan sampai panel kembali dipakai.

Hubungi teknisi

  1. Hubungi kami

    Kirim pesan WhatsApp ke +62 821-1386-1970: ukuran panel, nomor seri, dan keluhan, dengan foto atau video bila ada.

  2. Pemeriksaan

    Tim teknis memeriksa keluhan dari jarak jauh. Bila perlu, teknisi kami datang ke lokasi Anda.

  3. Panel kembali bekerja

    Perbaikan atau penggantian komponen sesuai ketentuan garansi, sampai panel siap dipakai lagi.

Pertanyaan umum

Belum menemukan jawabannya? Tanyakan langsung lewat WhatsApp.

Apakah Mikha memproduksi smart board sendiri?

Ya. Smart board CAIYIDA Technology kami rakit di kawasan industri Gunung Putri, Kabupaten Bogor, dan bersertifikat TKDN 32% dari Kementerian Perindustrian.

Bagaimana cara mengajukan klaim garansi atau servis?

Hubungi tim dukungan lewat WhatsApp +62 821-1386-1970 dengan ukuran panel, nomor seri, dan keluhan. Keluhan diperiksa dari jarak jauh lebih dulu; bila perlu, teknisi kami datang ke lokasi.

Apakah suku cadang mudah didapat?

Ya. Karena panel dirakit di dalam negeri, komponen pengganti tersedia di Indonesia dan ditangani langsung oleh tim kami.

Apakah ada pelatihan penggunaan?

Ya. Saat serah terima, tim kami melatih pengguna menulis di layar, berbagi layar, dan rapat daring.

Ukuran apa saja yang tersedia?

Smart board tersedia dalam ukuran 65, 75, 86, dan 98 inci, semuanya beresolusi 4K dengan fitur yang sama. Untuk kebutuhan ukuran lain, hubungi tim kami.

Bisakah smart board dipasang di dinding atau dipindah-pindah?

Bisa keduanya. Setiap unit dikirim dengan wallmount bracket dan moveable rolling stand.

Sistem operasi apa yang dipakai?

Android (RAM 8 GB, ROM 128 GB) dan Windows (RAM 16 GB, ROM 256 GB) dalam satu perangkat.

Bisakah mencoba produk sebelum membeli?

Bisa. Jadwalkan demo produk lewat WhatsApp, atau kunjungi fasilitas produksi kami di Gunung Putri dengan janji temu.

Uji respons sentuh: garis-garis ditulis di layar interaktif

Hubungi tim dukungan

Wahyudin dan tim teknis kami siap membantu lewat WhatsApp.

WhatsApp
+62 821-1386-1970 (Wahyudin)
Siapkan
Ukuran panel, nomor seri, dan foto atau video keluhan
Kantor
18 Office Park, Lantai 22 Suite E, F & G, Jl. TB Simatupang Kav. 18, Jakarta Selatan 12520
Chat teknisi di WhatsApp